メンテナンス、不具合情報

※メンテナンスを行う際は、事前にアプリケーション内での表示にて告知致します。

【アクセス障害のお知らせ】2010/7/5 14:45

本日の10:06～10:18の12分間、iQubeにつながりにくくなる現象が発生しました。
発生直後に対応をいたしまして、10:18には対応が完了しております。

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

今後もiQubeをよろしくお願いいたします。


【緊急メンテナンスのお知らせ】2010/3/9 18:45

本日の24:00～24:10の10分間で緊急サーバーメンテナンスを行います。
サーバーメンテナンス中は本サービスをご利用いただけません。

作業が終了次第サービスを復旧いたします。最大で10分間の作業を想定しております。
直前のご連絡となり、ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけいたします。申し訳ございません。

今後ともiQubeをよろしくお願いいたします。


【アクセス障害のお知らせ】2010/3/4 17:45

日頃よりSaaS型グループウェア・iQubeをご利用いただき誠にありがとうございます。

本日の12:58～13:01の3分間、アクセス障害が発生いたしました。
発生直後に対応をいたしまして、13:01には対応が完了しております。

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

今後もiQubeをよろしくお願いいたします。


【メンテナンス実施のお知らせ】2010/2/22 17:50

日頃よりSaaS型グループウェア・iQubeをご利用いただき誠にありがとうございます。

下記の日程にてメンテナンスを実施いたします。

実施日程　：　2010/2/28(日)0:00～4:00

メンテナンス中は本サービスをご利用いただけません。
ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

今後もiQubeをよろしくお願いいたします。


【不具合修正のご報告】2010/2/4 10:40

先日のバージョンアップ作業後にいくつかの不具合が発生しており、修正作業を行いましたのでご報告いたします。

＜修正済みの不具合＞
・タスクが正常に終了できなくなる不具合を修正

・タスクの並び替え（ソート）ができなくなる不具合を修正

・ブックマーク画面の表示が崩れる不具合を修正

・InternetExplorer6 利用時に全体設定画面にて内部ユーザー追加ボタンなどが表示されない不具合を修正

・スケジュールの新規作成時に設備名の表示が崩れる不具合を修正

・日記機能の「日記」というタイトル部分のリンク先が報告書になっている
（2/4 17:30 修正完了）

・個人設定画面のメニューの並び替え画面で表示が崩れる
（2/4 17:30 修正完了）

・社内報のトップページにおいて、各コンテンツの最終更新者、最終更新日時が全ての同一になっている
（2/4 17:30 修正完了）

・社内報の詳細閲覧画面において、各コンテンツの画像のサムネイルが表示されない（IE6）、または表示が崩れる（IE7/IE8）
（2/4 11:48追記） （2/4 17:30 修正完了）

＜未解決の不具合＞
・タイムカードの画面を開いたままの状態で日付が変わった後に打刻した際に登録される時刻がずれる不具合
（2/5 9:30追記）

・タイムカードを編集し、時間を空にしても反映されない不具合
（2/5 9:30追記）

・モバイルでアクセスした際に企業ロゴが表示されない不具合
（2/8 21:20追記）

・モバイルでアクセスした際にスケジュールの種類が表示されない不具合
（2/8 21:20追記）


現在判明している不具合は以上になります。

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
修正中の不具合につきましては修正完了までもう少々お待ちいただければと思います。

引き続きiQubeをよろしくお願いいたします。


【ホーム画面のガジェット表示設定　不具合のご報告】2009/11/18 15:20

＜2009/11/19 18:40 追記＞

下記不具合の修正が完了いたしました。
ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。

引き続きiQubeをよろしくお願いいたします。

====================================


現在、ホーム画面のモジュールの表示設定部分に関して不具合が発生しております。

管理者様が全体設定から「標準」に設定したモジュールに関しても右上に「×」ボタンが表示されており、各ユーザー様の操作によって標準モジュールを非表示にすることが可能となってしまっております。

また、各ユーザー様にて非表示にされた標準モジュールは個人設定からは再表示の設定ができません。

再表示するためには管理者様が「全体設定」内の「標準モジュールの選択」にて「保存」をクリックする操作が必要になっております。

ご利用中のお客様にご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
復旧までしばらくお待ちいただければと思います。

以上、ご確認よろしくお願いいたします。


【メッセージ機能不具合のご報告】2009/11/17 19:40

＜2009/11/17 21:39 追記＞

調査の結果、先日のバージョンアップ時から先ほどの復旧完了までの間に送信されたメッセージの一部が未送信になっておりました。
先ほど改めて送信の処理を行い、メッセージを送信させていただきました。

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。


＜2009/11/17 20:10 追記＞
20:05に復旧作業を完了いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。

また、バージョンアップ作業後から20:05までの間に送信されたメッセージデータについて、現象を引き続き調査しております。
状況が分かり次第改めてご連絡させていただきます。

====================================

現在、メッセージ機能において不具合が発生しております。
現在確認されている現象は下記となっております。

宛先に複数人を設定してメッセージを送信するとエラーが発生。
現象発生のタイミングは先日(11/14)のバージョンアップ以降と想定しております。

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
現在原因の調査、復旧にあたっております。

進捗があり次第こちらのページで再度ご報告させていただきます。


【表示速度低下の現象発生について】2009/10/19 15:54

2009/10/19 15:40～15:50の時間帯でサービスにつながりにくい状況が発生しておりました。
現在は復旧しております。

原因としましてはサーバー側の高負荷が原因と想定しております。現在はサーバーの調整を行いまして、問題なくアクセスが可能となっております。ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。


【Softbank端末からのアクセス障害について】 2009/10/08 10:15

＜2009/10/08 15:39 追記＞
Softbank端末にて端末IDの送信をOFFにしている場合に、アクセスできない現象が発生することが確認できました。解決方法は下記となります。また、DoCoMo端末、au端末からのアクセスについても下記の設定が必要となります。

■DoCoMo利用者の方は「iモードID」の登録設定をおこなう必要があります
iQubeを安全にご利用いただくため、docomoご利用の方は事前に「iモードID」の登録をおこなってください。 詳細はこちら。※一部通知設定ができない機種があります。ご了承ください。

■au利用者の方は「EZ番号（固体識別番号）」の通知設定をおこなう必要があります
iQubeをご利用いただくため、auご利用の方は事前に「EZ番号（固体識別番号）」の通知設定をおこなってください。 詳細はこちら。※一部通知設定ができない機種があります。ご了承ください。

■SoftBank利用者の方は「製造番号」の通知設定をおこなう必要があります
iQubeをご利用いただくため、SoftBankご利用の方は事前に「製造番号」の通知設定をおこなってください。 詳細はこちら。※一部通知設定ができない機種があります。ご了承ください。

お手数をおかけして恐縮ですが、ご対応の程よろしくお願いいたします。

現在Softbank端末からアクセスができない状態となっており、原因を調査中です。
ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけして申し訳ございません。


【Softbank携帯からのアクセス時の注意点】 2009/10/08 9:40

現在アクセスは問題なく可能ですが、下記の条件下で6日（火）の夜20:00頃から Softbank携帯からのアクセスについて不具合が発生しております。

■不具合発生条件
・SSLを利用
・Softbank携帯からiQubeモバイルページ http://app.iqube.net/m にアクセス上記のアクセスの場合、本来であればhttps://app.iqube.net/m（SSL対応ページ）に自動的にアクセスが切り替わるのですが、現在その切り替えが行われない状態となっております。大変お手数ですが、SSLをご利用中で、Softbank携帯からアクセスをしてご利用中のお客様は、https://app.iqube.net/m を直接入力していただき、アクセスしていただきますとSSL対応ページへとアクセスが可能です。以上、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
復旧に向けて調査を行っておりますので、復旧まで少々お待ち下さい。


【ページ表示速度低下について】 2009/10/08 07:48

本日下記の時間帯において一時的にiQubeの表示速度が低下しておりました。

2009/10/8（木） ４:0４～７:３７

現在は復旧しております。
サーバ側の負荷が何らかの要因で一時的に高まったことが原因となっております。
再発防止に向けて作業を行っております。

ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。


【au端末からのアクセス障害について】 2009/9/30 07:05

日頃よりSaaS型グループウェア・iQubeをご利用いただき誠にありがとうございます。

先日発生いたしました、携帯サイトのau 端末からのアクセス障害に関しまして、その後調査を継続して行ってまいりました。
調査の結果、一部SSL通信部分にて通信障害が起きておりまして、アクセス障害の一因となっておりました。
これにともない、アクセス障害の再発生を防止すべく調査を進めております。

現在も恒久対応にむけて調査をしておりますが、これまでの障害発生の内容をレポートさせていただきます。今回のau端末からのアクセス障害が発生していた時間帯は下記となっております。

＜障害時間帯レポート＞
13日　06:00　新バージョンリリース
24日　09:03　auアクセス障害を確認
24日　09:55　復旧
27日　22:23　他修正をデプロイ作業後、auアクセス障害再発
28日　08:43　再発を確認
28日　10:01　復旧
30日　07:05現在　恒久対応作業を継続して実施中

現在はau端末からも問題なくアクセスはできる状態になっておりますが、通信に不安定な部分があり、現在も引き続き恒久対応に向けて作業を継続しております。
作業が完了しましたら改めてこちらのページで告知をさせていただきます。

この度はお客様にはご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
メンバー一同より一層のサービス改善に向けて努力してまいります。

今後ともiQubeをよろしくお願いいたします。


【不具合のご連絡】 2009/9/24 9:15

現在、auの一部の携帯電話からのアクセスにおいて、モバイル画面へアクセスできない不具合が発生しております。
ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。現在復旧に向けて作業を行っております。進捗がありましたら随時こちらのページにてご連絡をさせていただきます。よろしくお願いいたします。

＜2009/9/24 10:33追記＞
上記の不具合につきまして復旧いたしました。
ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

今後ともiQubeをよろしくお願いいたします。